為了更好地服務(wù)用熱戶，提升大家的服務(wù)意識，優(yōu)化我們的服務(wù)方式，增強大家為民服務(wù)的責任感、主動感。按照咸陽市供熱燃氣服務(wù)保障中心“提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)水平”的總體要求。近期，各部門積極響應(yīng)公司號召結(jié)合實際情況從服務(wù)方面提出“精品”建議并組織討論。制定了2020~2021年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)“精品年”活動實施方案。

今年公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升為契機，從完善“服務(wù)大廳”硬件設(shè)施、加快“互聯(lián)網(wǎng)+供熱”模式推進、利用“遠程技術(shù)”做到遠距離、零打擾的保障用戶室內(nèi)恒溫，進一步提高用戶滿意度等方面入手，堅持從每件小事抓起，從員工日常行為規(guī)范抓起，從服務(wù)用戶的言談舉止抓起，從處理不熱問題的業(yè)務(wù)能力練起，一絲不茍的做好細節(jié)服務(wù)，供熱期堅持每日上門測溫，積極開展訪民問暖等各項活動。      

工作目標已確定，工作任務(wù)已明確。在今后工作中我們將比學趕超，不斷提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平；簡化工作流程、提高工作效率，將工作做好、做精、做細；以匠心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)“精品工程”。